리뷰 불만 정리
스마트스토어 리뷰를 붙여넣으면 배송·품질·응대·기타로 나눈 불만 정리표와 리뷰별 답글 초안을 함께 받아요.
- 예시
- 리뷰 답글
- 상태
- 읽기 전용
- 완성도
- 5/5
“매주 월요일에 스마트스토어 리뷰를 모아서 불만 유형별로 정리하고 답글 초안까지 만들어 줘”
개요
넣는 것
리뷰 원문
- 통과한 것만
받는 것
불만 유형 정리표
최종 답변 정리
단계·도구를 누르면 자세한 설명으로 가요.
Claude에 리뷰를 붙여넣고 'Agentown 리뷰 불만 정리 초안으로 불만 유형 정리표 만들어 줘'라고 하면 바로 표를 받아요. 매주(월요일 오전 9시·기본값)에 내 AI가 이 순서로 알아서 돌아요(시작하기.md대로 한 번 예약해 두면 돼요).
- 업무 프롬프트
- 4단계
- 검수
- 스스로 점검
- 쓰는 때
- 매주
리뷰 나누기 → 유형 분류 → 답변 쓰기 → 최종 정리
리뷰 답글 공식 가이드를 바탕으로 정리한 단계예요
할 수 있는 일
- 리뷰를 붙여넣으면 건마다 별점, 불만 내용, 손님이 바라는 것을 한 줄로 정리해 드려요
- 리뷰를 배송, 품질, 응대, 기타로 나눠 정리해 드려요(애매한 건은 기타로 넣고 애매하다고 표시해요)
- 건마다 대표 유형 하나로 세고, 같은 건에 다른 불만이 함께 있으면 따로 적어 드려요
- 리뷰 속 구체적인 내용을 짚어서 사과, 확인한 사실, 다음 할 일 순서로 답글 초안을 써 드려요
- 개인정보(이름, 연락처, 주문번호)는 답글에서 빼고 과장 표현이나 다른 가게 비방은 쓰지 않아요
- 약속할 수 없는 보상·환불·쿠폰은 빈칸으로 남겨 올리기 전에 확인하실 수 있게 모아 드려요
넣는 것 / 받는 것
넣는 것
리뷰 원문
스마트스토어에서 복사한 리뷰 내용을 그대로 붙여 주세요(별점, 날짜, 작성자 줄이 있으면 그대로 두어도 돼요). 건마다 구분 줄이 없으면 건 사이에 --- 한 줄을 넣어 주세요. 예시: '★★★☆☆ 2026.10.01 홍길동\n배송이 너무 늦었어요\n---\n★★★★★ 2026.10.02 김영희\n품질 좋아요'
받는 것
불만 유형 정리표
최종 답변 정리